Поддержка Gaugewise

Получить помощь

Используйте справку и FAQ внутри приложения для получения быстрых ответов. Обратитесь в службу поддержки продукта, если сохраненное решение о соответствии пряжи, карта пряжи, карточка тайника, запись образца, расчет, экспорт, поведение в локальном хранилище или локализованная фраза не соответствуют тому, что вы видите в приложении. По вопросам покупки или возврата App Store воспользуйтесь службой поддержки покупки Apple App Store.

Прежде чем обращаться в службу поддержки

• Убедитесь, что Gaugewise обновлен до последней доступной версии.
• Сначала просмотрите справку и FAQ внутри приложения.
• Обратите внимание на модель вашего устройства, версию iOS, версию приложения и рабочий процесс, в котором возникла проблема.
• Добавляйте скриншоты только тогда, когда они необходимы для объяснения проблемы.
• Прежде чем отправлять снимки экрана, примеры, экспорт или вложения, отредактируйте личные данные приложения. Не отправляйте платный текст выкроек, названия выкроек, этикетки пряжи, заметки о тайнике, примечания к образцам, точные цены, сведения о проектах клиентов, экспортированные листы или снимки экрана, на которых показаны данные частного проекта, если только служба поддержки явно не запросит отредактированный пример.

Контакт

• Электронная почта службы поддержки: support@dartscreative.com.
• Электронная почта для конфиденциальности: privacy@dartscreative.com.
• Окно поддержки: в течение 3 рабочих дней, если это возможно.
• URL общедоступной поддержки: https://apps.dartscreative.com/ru/apps/gaugewise/support/.

Конфиденциальность

Откройте политику конфиденциальности, чтобы получить вопросы о сохраненных решениях о соответствии пряжи, экспорте, удалении, электронных письмах поддержки и контактах по вопросам конфиденциальности.