Hearthfileのサポート

ここから始めましょう

Hearthfile は、アプライアンス、備品、および後で必要になる詳細情報 (モデル番号、シリアル番号、マニュアル、領収書、保証日、フィルター サイズ、サービス ノート、リマインダー、保存された添付ファイル、およびエクスポート可能な引き継ぎテキスト) のローカル ファイルです。

カタログ、インポート、エクスポート、リマインダー、ドキュメント参照、保存された添付ファイル、またはローカル ストレージの動作がアプリのテキストと一致しない場合は、サポートを使用します。

サポートに問い合わせる前に

• 項目に欠落しているオプションフィールドがないか確認してください。
• パーツ、ルーム、またはサービス プロバイダーのカタログ アイテムがまだ使用されているかどうかを、アーカイブする前に確認してください。
• 文書がテキスト参照、保存された添付ファイル、または欠落としてマークされているかどうかを確認します。
• リマインダーがシステム通知を生成していない場合は、通知の許可を確認してください。
• エクスポートしたテキストを家族以外の人と共有する前に確認してください。

公共ルート

• サポートページ：https://apps.dartscreative.com/ja/apps/hearthfile/support/
• プライバシーポリシー: https://apps.dartscreative.com/ja/apps/hearthfile/privacy/

お問い合わせ

スクリーンショット、例、エクスポート、または添付ファイルを送信する前に、アプリのプライベート データを編集してください。サポートが編集された例を明示的に要求しない限り、家の写真、アプライアンスのシリアル番号、部屋のレイアウト、プロバイダーの詳細、領収書、保証書類、サービス記録、保険の詳細、または家を特定するスクリーンショットを送信しないでください。

• 製品サポート: support@dartscreative.com
• プライバシーのリクエスト: privacy@dartscreative.com

アプリの範囲

Hearthfile は、ユーザーが入力した項目ファクトを保存し、後でそれらのファクトを検索またはエクスポートするのに役立ちます。サポートは、アプリのアイテム、カタログ、リマインダー、ドキュメント参照、保存された添付ファイル、ローカル ストレージ、およびエクスポート動作に引き続き重点を置きます。