Sillkeep Support

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• Product support: `support@dartscreative.com`
• Privacy questions: `privacy@dartscreative.com`

Metadata

• App: `Sillkeep`
• Locale: `fr-LU`
• Purpose: localized Help front door
• Status: `research-ready`
• Source of truth owner: Portfolio Core
• Last updated: 2026-04-27

1. Commencez par une étagère

Ajoutez les plantes dont vous voulez vous souvenir, puis associez une ou deux tâches d’entretien à chaque plante.

Gardez le premier passage simple : nom de la plante, note sur la pièce ou la fenêtre, calendrier d’arrosage et toute note d’entretien que vous jugez déjà fiable.

2. Utilisez la liste d’entretien

La liste d’entretien indique quelles tâches arrivent bientôt à échéance, lesquelles arrivent à échéance aujourd’hui et lesquelles sont en retard.

Quand vous vous occupez d’une plante, enregistrez la tâche. Si ce n’est pas le bon jour, reportez-la ou ignorez-la afin que le calendrier reste fidèle au réel au lieu de devenir bruyant.

3. Utilisez les rappels et les widgets avec prudence

Les notifications locales et les widgets sont des aides pour les routines que vous créez. Ils ne diagnostiquent pas une plante, ne décident pas d’un traitement et ne remplacent pas votre propre jugement.

Si les rappels semblent incorrects, vérifiez le calendrier de tâches de la plante, l’autorisation des notifications et si la tâche a été enregistrée, ignorée ou reportée.

4. Gardez les notes et les photos en local

Utilisez les notes et les photos pour vous souvenir des rempotages, tailles, croissances, changements de pièce et changements de calendrier.

La posture de la V1 est locale par conception : les fiches de plantes, notes, photos, état des rappels, état des widgets et exports restent sur l’appareil actuel, sauf si vous les exportez explicitement.

5. Exportez vos données

L’export sert à vos propres archives, à un recours en tableur ou à une migration.

Exporter ne signifie pas sauvegarde dans le cloud, synchronisation de compte, recherche dans une base de données de plantes ni avis d’expert.

6. Ce que Sillkeep ne fait pas

Sillkeep n’identifie pas les plantes, ne diagnostique pas les maladies, ne prescrit pas de traitement, ne donne pas de conseils sur la toxicité, ne fournit pas de conseils sur les produits phytopharmaceutiques, ne se connecte pas à des capteurs matériels, ne vend pas de plantes et ne propose pas de chat avec des experts.

C’est une app de routines d’entretien des plantes et d’historique d’entretien.

7. Contactez l’assistance si

Contactez l’assistance si :

• les rappels ne correspondent pas au calendrier que vous avez enregistré
• les widgets affichent des tâches d’entretien obsolètes ou confuses
• l’enregistrement, le report, l’ignorance ou la suppression d’une tâche se comporte de façon inattendue
• l’historique des photos ou l’export semble incomplet
• la formulation localisée semble peu naturelle ou suggère un diagnostic, un traitement, une toxicité ou un conseil d’expert

Incluez :

• la plante et la tâche concernées
• si l’autorisation des notifications a été accordée ou refusée
• si le problème s’est produit dans l’app, dans une notification ou dans un widget
• la région sélectionnée
• la formulation ou le comportement qui semblait incorrect

Metadata

• App: `Sillkeep`
• Locale: `fr-LU`
• Purpose: localized FAQ
• Status: `research-ready`
• Source of truth owner: Portfolio Core
• Last updated: 2026-04-27

1. Qu’est-ce que Sillkeep ?

`Sillkeep` est une app calme, locale par conception, pour planifier l’entretien des plantes d’intérieur et utiliser des widgets.

Elle vous aide à conserver des fiches de plantes, créer des calendriers d’entretien, voir ce qui arrive à échéance, enregistrer ou reporter un entretien, garder des notes et des photos, et exporter votre historique de plantes.

2. Sillkeep nécessite-t-il un compte ?

Non.

La posture actuelle du produit est locale par conception, sans compte, sans backend et sans synchronisation cloud obligatoire pour le flux principal.

3. Où mes données sont-elles stockées ?

En V1, les fiches de plantes, notes, photos, calendriers d’entretien, état des rappels, état des widgets et exports restent sur l’appareil actuel, sauf si vous les exportez explicitement.

Si une synchronisation est ajoutée plus tard, les surfaces d’assistance et de confidentialité doivent dire exactement ce qui change.

4. Sillkeep identifie-t-il les plantes ou diagnostique-t-il les problèmes ?

Non.

Sillkeep n’identifie pas les plantes, ne diagnostique pas les maladies des plantes, ne prescrit pas de traitement, ne donne pas de conseils sur la toxicité, ne fournit pas de conseils sur les produits phytopharmaceutiques et n’offre pas d’assistance experte.

Il enregistre les routines et l’historique que vous choisissez.

5. Comment fonctionnent les rappels ?

Les rappels proviennent des tâches d’entretien que vous créez pour chaque plante.

Vous pouvez utiliser Sillkeep sans autorisation des notifications, mais les alertes nécessitent l’autorisation des notifications de l’iPhone. Si un rappel semble incorrect, vérifiez le calendrier de la tâche et si la dernière tâche a été enregistrée, ignorée ou reportée.

6. Que signifient reporter et ignorer ?

Reporter déplace une tâche en retard vers un moment ultérieur parce que vous voulez recevoir un autre rappel.

Ignorer enregistre que vous ne ferez pas cette tâche pendant ce cycle et avance le calendrier selon les règles de la tâche.

7. Que montrent les widgets ?

Les widgets montrent les prochaines tâches d’entretien en retard ou bientôt à échéance depuis votre liste d’entretien locale.

L’état d’un widget peut être retardé par le rythme d’actualisation du système. L’app doit rester la source de vérité lorsqu’un widget semble obsolète.

8. Puis-je exporter mes fiches de plantes ?

La V1 planifiée inclut un export CSV ou JSON pour les fiches de plantes et l’historique d’entretien.

L’export sert à vos propres archives, à un recours en tableur ou à une migration. Ce n’est pas une sauvegarde dans le cloud, une recherche dans une base de données de plantes ni un avis d’expert.

9. Pourquoi Sillkeep se paie-t-il à l’avance ?

La V1 évite le diagnostic par IA, l’assistance experte, les comptes hébergés, les bases de données de plantes, les publicités et les fonctions de place de marché.

Un modèle de paiement unique à l’avance convient mieux à un utilitaire local de rappels, widgets, journal et export qu’un abonnement, sauf si le produit ajoute plus tard un coût réel de service récurrent.

10. Que faire si la formulation, les rappels, les widgets ou l’export semblent incorrects ?

Utilisez d’abord l’aide pour confirmer la limite prévue du produit.

Si le problème semble toujours incorrect, contactez l’assistance et incluez :

• la plante et la tâche d’entretien concernées
• si l’autorisation des notifications a été accordée ou refusée
• si le problème s’est produit dans l’app, dans une notification ou dans un widget
• la région sélectionnée
• la formulation ou le comportement qui semblait incorrect
• si le problème concernait les rappels, les widgets, l’export, les photos, la suppression ou la formulation d’assistance