Prise en charge Hearthfile

Commencez ici

Hearthfile est un fichier local pour les appareils, les accessoires et les détails dont vous aurez besoin ultérieurement : numéros de modèle, numéros de série, manuels, reçus, dates de garantie, tailles de filtre, notes de service, rappels, pièces jointes enregistrées et texte de transfert exportable.

Utilisez la prise en charge lorsque le comportement du catalogue, de l'importation, de l'exportation, du rappel, de la référence au document, de la pièce jointe enregistrée ou du stockage local ne correspond pas au texte de l'application.

Avant de contacter le support

• Vérifiez l'élément pour les champs facultatifs manquants.
• Vérifiez si un élément du catalogue d'une pièce, d'une pièce ou d'un fournisseur de services est toujours utilisé avant de tenter de l'archiver.
• Vérifiez si le document est une référence de texte, une pièce jointe enregistrée ou marqué comme manquant.
• Confirmez l'autorisation de notification si un rappel ne produit pas de notification système.
• Vérifiez le texte d’exportation avant de le partager avec toute personne extérieure au foyer.

Voies publiques

• Page d'assistance : https://apps.dartscreative.com/fr-ca/apps/hearthfile/support/
• Politique de confidentialité : https://apps.dartscreative.com/fr-ca/apps/hearthfile/privacy/

Contacter

Avant d'envoyer des captures d'écran, des exemples, des exportations ou des pièces jointes, supprimez les données privées de l'application. N'envoyez pas de photos de votre maison, de numéros de série d'appareils, de configurations de pièces, de détails sur le fournisseur, de reçus, de documents de garantie, de dossiers de service, de détails d'assurance ou de captures d'écran identifiant une maison, à moins que l'assistance ne demande explicitement un exemple expurgé.

• Assistance produit : support@dartscreative.com
• Demandes de confidentialité : privacy@dartscreative.com

Portée de l'application

Hearthfile stocke les informations sur les articles saisies par l'utilisateur et vous aide à rechercher ou à exporter ces informations ultérieurement. Le support reste concentré sur les éléments de l'application, les catalogues, les rappels, les références de documents, les pièces jointes enregistrées, le stockage local et le comportement d'exportation.