Prise en charge YardMark

Obtenir de l'aide

Utilisez l'aide et le FAQ dans l'application pour obtenir les réponses les plus rapides. Contactez l'assistance produit lorsqu'une feuille de calcul enregistrée, une information sur le tissu, une information sur un motif, un avertissement de préparation, une valeur résiduelle, une exportation, un comportement de stockage local ou une expression localisée ne correspondent pas à ce que vous voyez dans l'application. Pour les questions d'achat ou de remboursement du App Store, utilisez le support d'achat App Store de Apple.

Avant de contacter l'assistance

• Confirmez que YardMark est mis à jour vers la dernière version disponible.
• Consultez d'abord l'aide et le FAQ dans l'application.
• Notez le modèle de votre appareil, la version iOS, la version de l'application et le flux de travail dans lequel le problème s'est produit.
• Incluez des captures d'écran uniquement lorsqu'elles sont nécessaires pour expliquer le problème.
• Avant d'envoyer des captures d'écran, des exemples, des exportations ou des pièces jointes, supprimez les données privées de l'application. N'envoyez pas de texte de motif payant, de noms de tissu, de noms de motif, de détails de projet client, de détails d'achat, de notes privées, d'exportations de feuilles de calcul ou de captures d'écran montrant des plans de couture privés, à moins que l'assistance ne demande explicitement un exemple expurgé.

Contacter

• E-mail d'assistance : support@dartscreative.com
• E-mail de confidentialité : privacy@dartscreative.com
• Fenêtre d'assistance : dans les 3 jours ouvrables lorsque cela est possible
• URL d'assistance publique : https://apps.dartscreative.com/fr-be/apps/yardmark/support/

Confidentialité

Ouvrez la politique de confidentialité pour toute question concernant les feuilles de calcul enregistrées, les valeurs restantes, les exportations, la suppression, les e-mails d'assistance et le contact pour la confidentialité.