Soporte Gaugewise

Obtener ayuda

Utilice la Ayuda y FAQ dentro de la aplicación para obtener respuestas más rápidas. Comuníquese con el soporte del producto cuando una decisión guardada sobre el ajuste del hilo, una tarjeta de hilo, una tarjeta de almacenamiento, un registro de muestra, un cálculo, una exportación, un comportamiento de almacenamiento local o una frase localizada no coincidan con lo que ve en la aplicación. Si tiene preguntas sobre compras o reembolsos de App Store, utilice el soporte de compra de App Store de Apple.

Antes de contactar al soporte

• Confirme que Gaugewise esté actualizado a la última versión disponible.
• Primero revise la Ayuda y FAQ dentro de la aplicación.
• Tenga en cuenta el modelo de su dispositivo, la versión de iOS, la versión de la aplicación y el flujo de trabajo donde ocurrió el problema.
• Incluya capturas de pantalla solo cuando sean necesarias para explicar el problema.
• Antes de enviar capturas de pantalla, ejemplos, exportaciones o archivos adjuntos, elimine los datos privados de la aplicación. No envíe texto de patrón pago, nombres de patrón, etiquetas de hilo, notas de alijo, notas de muestra, precios exactos, detalles del proyecto del cliente, exportaciones de hojas de trabajo o capturas de pantalla que muestren datos privados del proyecto a menos que el soporte solicite explícitamente un ejemplo redactado.

Contacto

• Correo electrónico de soporte: support@dartscreative.com
• Correo electrónico de privacidad: privacy@dartscreative.com
• Ventana de soporte: dentro de 3 días hábiles cuando sea posible
• URL de soporte público: https://apps.dartscreative.com/es-mx/apps/gaugewise/support/

Privacidad

Abra la política de privacidad si tiene preguntas sobre las decisiones guardadas sobre el ajuste del hilo, las exportaciones, la eliminación, los correos electrónicos de soporte y el contacto de privacidad.