Soporte YardMark

Obtener ayuda

Utilice la Ayuda y FAQ dentro de la aplicación para obtener respuestas más rápidas. Comuníquese con el soporte del producto cuando una hoja de trabajo guardada, información sobre la tela, información sobre el patrón, advertencia de preparación, valor remanente, exportación, comportamiento de almacenamiento local o frase localizada no coincida con lo que ve en la aplicación. Si tiene preguntas sobre compras o reembolsos de App Store, utilice el soporte de compra de App Store de Apple.

Antes de contactar al soporte

• Confirme que YardMark esté actualizado a la última versión disponible.
• Primero revise la Ayuda y FAQ dentro de la aplicación.
• Tenga en cuenta el modelo de su dispositivo, la versión de iOS, la versión de la aplicación y el flujo de trabajo donde ocurrió el problema.
• Incluya capturas de pantalla solo cuando sean necesarias para explicar el problema.
• Antes de enviar capturas de pantalla, ejemplos, exportaciones o archivos adjuntos, elimine los datos privados de la aplicación. No envíe textos de patrones pagados, nombres de telas, nombres de patrones, detalles del proyecto del cliente, detalles de compra, notas privadas, exportaciones de hojas de trabajo o capturas de pantalla que muestren planes de costura privados, a menos que el soporte solicite explícitamente un ejemplo redactado.

Contacto

• Correo electrónico de soporte: support@dartscreative.com
• Correo electrónico de privacidad: privacy@dartscreative.com
• Ventana de soporte: dentro de 3 días hábiles cuando sea posible
• URL de soporte público: https://apps.dartscreative.com/es-bo/apps/yardmark/support/

Privacidad

Abra la política de privacidad si tiene preguntas sobre hojas de trabajo guardadas, valores remanentes, exportaciones, eliminación, correos electrónicos de soporte y el contacto de privacidad.